Kenapa iklan Facebook anda dapat banyak klik tapi tak ada order?

1. Anda hantar orang ke profil Instagram

Orang tekan iklan “Promo Raya 30%” dan sampai ke grid Instagram dengan 200 post. Mereka kena cari sendiri post promo itu, kemudian cari harga dalam komen, kemudian DM dan tunggu balasan. Kebanyakan orang berhenti di langkah pertama.

Cara betulkan: hantar iklan ke page yang terus menunjukkan tawaran itu, dengan harga dan butang WhatsApp.

2. Anda hantar orang ke homepage

Homepage bercakap tentang semua benda: sejarah syarikat, 10 servis, berita terkini. Orang yang klik iklan untuk satu tawaran tak mahu cari tawaran itu dalam menu.

Cara betulkan: setiap kempen dapat page sendiri yang mengulang janji dalam iklan. Kami terangkan bezanya dalam landing page vs website penuh.

3. Page terlalu lambat

Kebanyakan klik iklan Facebook dan Instagram datang dari telefon, selalunya dengan data mobile, dan dibuka dalam browser dalam aplikasi itu sendiri. Kalau page ambil masa lama, orang tekan “back” dan sambung scroll.

Cara semak: dalam Ads Manager, bandingkan Link clicks dengan Landing page views. Link clicks mengira semua yang tekan; landing page views hanya mengira yang menunggu page habis dimuatkan. Kalau 800 klik tapi cuma 300 landing page views, lebih separuh bajet anda hilang sebelum orang nampak apa-apa. Uji juga page anda di PageSpeed Insights.

4. Iklan janji lain, page cakap lain

Iklan kata “Servis aircond RM80”. Page kata “Hubungi kami untuk sebut harga”. Orang rasa tertipu dan keluar.

Cara betulkan: tajuk page mesti mengulang perkataan, harga dan gambar yang sama seperti dalam iklan, supaya orang terus tahu mereka di tempat yang betul.

5. Tiada harga, tiada bukti

Pelawat dari iklan tak kenal anda. Mereka perlukan dua benda sebelum menghubungi: berapa harganya, dan bukti orang lain pernah puas hati.

• Tunjuk harga atau harga permulaan, contohnya “dari RM80”.
• Letak review Google sebenar dan gambar hasil kerja, dekat dengan butang WhatsApp.
• Jawab soalan biasa: kawasan liputan, berapa lama, cara bayaran.

6. Terlalu banyak langkah untuk hubungi anda

Borang 8 medan, nombor telefon yang perlu disalin, atau butang yang tersorok di bawah. Setiap langkah tambahan ialah peluang untuk orang berubah fikiran.

Cara betulkan: satu butang WhatsApp dengan mesej siap ditulis, diulang selepas setiap bahagian, dan butang melekat di bawah skrin telefon. Baca kenapa dalam Why a WhatsApp button beats a contact form.

7. Meta tak tahu siapa yang beli

Kalau objektif kempen anda “Traffic”, Meta akan cari orang yang suka klik, bukan orang yang suka membeli. Dan tanpa tracking, ia tak tahu beza antara keduanya.

• Pasang Meta Pixel pada landing page anda.
• Jejak klik butang WhatsApp sebagai event, supaya Meta belajar siapa yang benar-benar menghubungi anda.
• Pilih objektif kempen yang sepadan dengan matlamat anda, seperti Leads atau Sales, bukan sekadar Traffic.

Formula: 1 tawaran, 1 page, 1 butang WhatsApp

Untuk bisnes kecil, formula paling mudah dan paling murah:

1. Satu tawaran yang jelas, contohnya “Pakej katering Raya dari RM15 seorang”.
2. Satu page yang mengulang tawaran itu, dengan harga, gambar sebenar, review dan soalan lazim.
3. Satu butang WhatsApp dengan mesej siap ditulis, dan tracking supaya anda tahu iklan mana yang membawa mesej.

Bagaimana dengan iklan Click-to-WhatsApp? Iklan yang terus membuka WhatsApp boleh berkesan untuk tawaran mudah dan murah. Tapi untuk servis yang perlukan penerangan atau bukti, landing page biasanya membawa pertanyaan yang lebih serius, kurang “berapa harga ya?” yang hilang lepas tu. Ramai bisnes menguji kedua-duanya.

Soalan lazim