Cara letak bisnes anda di Google Maps

Kenapa Google Maps penting

Untuk carian “berhampiran saya” dan carian tempatan, Google biasanya tunjuk peta dengan senarai pendek bisnes di atas hasil carian biasa. Setiap senarai papar rating, waktu operasi, nombor telefon dan butang arah. Bagi ramai pelanggan, keputusan dibuat di situ sahaja: mereka telefon atau pergi ke bisnes yang nampak paling meyakinkan.

Maklumat itu datang daripada Profil Perniagaan Google anda. Ia percuma, dan anda yang kawal apa yang dipaparkan.

Apa yang perlu disediakan

• Akaun Google, sebaiknya akaun khas untuk bisnes (bukan akaun peribadi staf).
• Nama bisnes yang tepat, sama seperti pada papan tanda atau pendaftaran SSM.
• Alamat (jika pelanggan datang ke premis anda) atau kawasan servis (jika anda yang pergi ke pelanggan).
• Nombor telefon yang mudah dihubungi, dan website jika ada.
• Waktu operasi, logo dan beberapa gambar sebenar premis, pasukan atau hasil kerja anda.

Langkah demi langkah

1. Mula buat profil

Pergi ke google.com/business, log masuk, dan cari nama bisnes anda. Kalau bisnes anda sudah ada dalam Maps (kadang-kadang pelanggan yang tambah), tuntut profil itu dan jangan buat yang baru.

2. Masukkan nama bisnes sebenar

Guna nama yang anda gunakan untuk berniaga, itu sahaja. Menambah kata kunci atau lokasi yang bukan sebahagian daripada nama, contohnya “Klinik ABC – Klinik Terbaik Shah Alam”, melanggar garis panduan Google dan boleh menyebabkan profil digantung.

3. Pilih kategori utama

Ini antara pilihan paling penting. Pilih kategori yang paling tepat untuk bisnes utama anda, contohnya Medical clinic, Real estate agent, Bakery atau Website designer. Kategori tambahan boleh dimasukkan kemudian untuk servis lain.

4. Masukkan lokasi atau kawasan servis

Jika pelanggan datang kepada anda (kedai, klinik, pejabat, restoran), masukkan alamat dan pastikan pin peta betul-betul di premis anda.

Jika anda yang pergi kepada pelanggan (servis aircond, lori sewa, tuisyen di rumah, katering) atau berniaga dari rumah, pilih untuk tidak paparkan alamat dan senaraikan kawasan servis anda, contohnya Petaling Jaya, Subang Jaya, Klang atau Kuala Lumpur.

5. Masukkan nombor telefon dan website

Guna nombor yang dijawab pada waktu bekerja. Tambah pautan website anda; kalau belum ada, landing page ringkas dengan butang WhatsApp sudah cukup untuk bermula.

6. Sahkan bisnes anda

Google perlu pastikan anda pemilik sebenar sebelum profil dipaparkan sepenuhnya. Google akan tunjuk kaedah pengesahan yang tersedia untuk bisnes anda, yang mungkin termasuk merakam video pendek premis, papan tanda atau peralatan anda, atau kod melalui telefon, SMS atau e-mel. Ikut arahan dengan teliti; video perlu jelas menunjukkan lokasi dan bukti anda menjalankan bisnes tersebut. Semakan boleh ambil beberapa hari.

Lengkapkan profil anda

Profil yang sudah disahkan tetapi kosong jarang naik ranking. Isi semua yang berkaitan:

• Waktu operasi, termasuk waktu khas untuk cuti umum seperti Hari Raya, Tahun Baru Cina dan Deepavali supaya pelanggan tidak datang ke kedai yang tutup.
• Penerangan bisnes (sehingga 750 aksara): apa yang anda buat, untuk siapa dan di mana. Tulis untuk pelanggan, secara semula jadi.
• Gambar: logo, gambar muka depan, bahagian luar premis (bantu orang cari tempat anda), bahagian dalam, pasukan dan produk atau hasil kerja. Guna gambar sebenar, bukan gambar stok.
• Produk dan servis dengan penerangan ringkas dan harga jika boleh.
• Pautan ke website, halaman tempahan dan media sosial.

Cara naik ranking dalam peta

Menurut Google, hasil carian tempatan bergantung terutamanya pada relevan (sejauh mana profil anda sepadan dengan carian), jarak (berapa jauh anda dari orang yang mencari) dan reputasi (sejauh mana bisnes anda dikenali dan diberi review baik). Jarak memang tak boleh diubah, tetapi dua lagi boleh diperbaiki:

1. Dapatkan lebih banyak review yang tulen. Minta daripada setiap pelanggan yang berpuas hati. Dalam profil anda, guna pilihan untuk kongsi pautan review dan hantar melalui WhatsApp selepas kerja siap.
2. Balas setiap review, termasuk yang negatif. Balasan yang tenang dan membantu kepada aduan membina lebih banyak kepercayaan berbanding skor sempurna.
3. Kongsi kemas kini secara berkala: promosi, produk baru, ucapan perayaan, projek terkini. Ia tunjuk kepada Google dan pelanggan bahawa bisnes anda aktif.
4. Pastikan maklumat sama di semua tempat: nama bisnes, nombor telefon dan kawasan yang sama di website, Facebook, Instagram dan direktori.
5. Ada website yang sepadan dengan profil anda, yang menerangkan apa yang anda buat dan kawasan yang anda layan.

Website dan profil anda saling melengkapi: profil membawa anda ke dalam peta, manakala website memberi peluang kedua untuk muncul dalam hasil carian biasa, dengan penerangan dalam ayat anda sendiri.

Kesilapan yang boleh menyebabkan profil digantung

• Sumbat kata kunci dalam nama bisnes. Guna nama sebenar sahaja.
• Beli review atau beri ganjaran untuk review. Google tidak membenarkan review palsu atau review berganjaran, dan ia boleh dipadam atau menyebabkan profil disekat.
• Guna alamat yang anda tidak beroperasi, contohnya pejabat maya yang tiada staf.
• Buat profil berganda untuk lokasi yang sama.
• Biarkan waktu operasi atau nombor telefon lama, terutamanya semasa musim perayaan.

Semak prestasi

Profil anda ada data prestasi: berapa ramai yang jumpa bisnes anda, carian apa yang mereka guna, dan berapa ramai yang telefon, minta arah atau klik ke website anda. Semak setiap bulan. Kalau panggilan dan klik ke website meningkat, teruskan apa yang anda sedang buat.

Soalan lazim